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衡阳市“12345”政府服务热线第五十五期“热线问政”活动专题问题征集结果反馈
发布时间:2021-05-21 15:09      来源:衡阳市12345政府服务热线     浏览量:次
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市市场监督管理局热线问政网上意见征集 

1.蒋局长,您好,市场监管部门12315热线登记受理的范围主要有哪些?

答:2019年(nian)衡阳市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)场(chang)监(jian)(jian)督管(guan)理局成立,新(xin)成立的(de)市(shi)(shi)(shi)场(chang)监(jian)(jian)督管(guan)理部门(men)(men)整(zheng)(zheng)合(he)了原(yuan)来(lai)工商、质监(jian)(jian)、食(shi)(shi)药(yao)监(jian)(jian)、知(zhi)识产(chan)权、物价(jia)(jia)等部门(men)(men)的(de)职(zhi)能。根据国家市(shi)(shi)(shi)场(chang)监(jian)(jian)管(guan)总局《关于整(zheng)(zheng)合(he)建(jian)设12315行政执(zhi)法(fa)体系更好服务市(shi)(shi)(shi)场(chang)监(jian)(jian)管(guan)执(zhi)法(fa)的(de)意见》要求,将(jiang)原(yuan)工商12315热(re)线(xian)、质监(jian)(jian)12365热(re)线(xian)、食(shi)(shi)药(yao)监(jian)(jian)12331热(re)线(xian)、物价(jia)(jia)12358热(re)线(xian)、知(zhi)识产(chan)权12330热(re)线(xian)整(zheng)(zheng)合(he)为新(xin)的(de)12315热(re)线(xian)平台(tai)(简称五线(xian)合(he)一)。“12315”热(re)线(xian)依照相(xiang)关法(fa)律法(fa)规以及市(shi)(shi)(shi)场(chang)监(jian)(jian)管(guan)部门(men)(men)职(zhi)能,登记(ji)受理如下投诉(su)举报:

1、受理和调(diao)解(jie)消费(fei)(fei)者为(wei)生(sheng)活消费(fei)(fei)需要购买、使用(yong)商品或接受服务所发生(sheng)消费(fei)(fei)者权(quan)益争议的投诉;

2、受理消(xiao)费者对侵(qin)害消(xiao)费者合法权(quan)益(yi)、制售假冒伪(wei)劣产品、不正当竞(jing)争等违(wei)反市场(chang)监(jian)管法律法规行为的(de)举报;

3、受理用(yong)户、消费者对产(chan)品质量、电梯等特种设备安全等问题的投诉(su)举报;

4、受理权(quan)(quan)利(li)人(ren)对(dui)商标、专利(li)侵权(quan)(quan)行(xing)为的投(tou)诉举报(bao)等涉(she)及消费维权(quan)(quan)、食药安全(quan)、产品质(zhi)量、价格欺诈、知识产权(quan)(quan)保护等方面的咨(zi)询、投(tou)诉、举报(bao)。

5、法(fa)律法(fa)规授权市场监管部门履行的其他法(fa)定职(zhi)责范围内的投诉举(ju)报。

2.现在市场销售的进口冷链食品安全吗?购买后如何清洗消毒?

答:感(gan)谢你(ni)对冷(leng)链(lian)食品(pin)(pin)疫(yi)情防控的关注。根据(ju)联(lian)防联(lian)控工(gong)作要(yao)求,我市已(yi)从5月1日起,将“湘(xiang)冷(leng)链(lian)”追溯品(pin)(pin)种由原来的畜禽肉、水产品(pin)(pin)品(pin)(pin)种拓(tuo)展到冷(leng)冻(dong)冷(leng)藏(zang)水果、冷(leng)冻(dong)乳(ru)制(zhi)品(pin)(pin)等进口冷(leng)链(lian)食品(pin)(pin)品(pin)(pin)种。

我(wo)市(shi)(shi)凡(fan)是(shi)从(cong)事进(jin)口冷链食品(pin)(pin)生产(chan)经营的(de)相关(guan)单(dan)位或(huo)个人(ren),必须(xu)(xu)按(an)照《食品(pin)(pin)安全(quan)法》和《传染病(bing)防(fang)治法》的(de)相关(guan)要求,严格(ge)落(luo)实(shi)食品(pin)(pin)追溯主(zhu)体责任(ren)和疫情(qing)防(fang)控责任(ren),确保所经营的(de)进(jin)口冷链食品(pin)(pin)全(quan)部实(shi)现(xian)可(ke)追溯,必须(xu)(xu)做(zuo)到(dao)“四个不(bu)(bu)得(de)”:一是(shi)没(mei)有(you)检(jian)(jian)验检(jian)(jian)疫证明的(de),不(bu)(bu)得(de)上(shang)(shang)市(shi)(shi)销(xiao)售;二是(shi)没(mei)有(you)核酸检(jian)(jian)测合(he)格(ge)报告(gao)的(de),不(bu)(bu)得(de)上(shang)(shang)市(shi)(shi)销(xiao)售;三是(shi)没(mei)有(you)消毒(du)证明的(de),不(bu)(bu)得(de)上(shang)(shang)市(shi)(shi)销(xiao)售;四是(shi)没(mei)有(you)产(chan)品(pin)(pin)追溯信息的(de),不(bu)(bu)得(de)上(shang)(shang)市(shi)(shi)销(xiao)售。这些(xie)措(cuo)施的(de)实(shi)施有(you)力地保护(hu)了广大市(shi)(shi)民饮食安全(quan)。

在此提醒广大(da)市民(min)朋友在选(xuan)购进口冷(leng)(leng)(leng)链食(shi)品时要(yao)(yao)(yao)正确(que)佩戴口罩、手(shou)(shou)套,避(bi)免徒手(shou)(shou)直接接触(chu)冷(leng)(leng)(leng)链食(shi)品,可扫“湘冷(leng)(leng)(leng)链”溯源(yuan)码(ma)溯源(yuan)。另(ling)外要(yao)(yao)(yao)做到(dao)“两前两后”洗(xi)(xi)(xi)手(shou)(shou),即处理食(shi)材(cai)(cai)前要(yao)(yao)(yao)洗(xi)(xi)(xi)手(shou)(shou)、接触(chu)口、鼻、眼等(deng)部位前要(yao)(yao)(yao)洗(xi)(xi)(xi)手(shou)(shou);购物后要(yao)(yao)(yao)洗(xi)(xi)(xi)手(shou)(shou)、清(qing)洗(xi)(xi)(xi)或接触(chu)冷(leng)(leng)(leng)链食(shi)品后要(yao)(yao)(yao)先洗(xi)(xi)(xi)手(shou)(shou)再接触(chu)熟(shu)食(shi)。同时要(yao)(yao)(yao)保(bao)持厨房(fang)和用具(ju)的卫生清(qing)洁,食(shi)材(cai)(cai)清(qing)洗(xi)(xi)(xi)要(yao)(yao)(yao)用固定容器(qi)避(bi)免溅洒,加工(gong)过程(cheng)中要(yao)(yao)(yao)注意(yi)生熟(shu)分(fen)开,做到(dao)煮熟(shu)煮透。




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